IL RESO E’ GRATUITO SE IL PRODOTTO E’ DIFETTOSO O SE L’ORDINE NON E’ CONFORME.

CONDIZIONI DI SPEDIZIONE

L’evasione dei nostri ordini è affidata al vettore DHL. Una volta che l’ordine sarà preso in consegna, il cliente riceverà una mail direttamente dal corriere con tutte le informazioni utili per tracciare la spedizione.I tempi di consegna indicativi dichiarati dal vettore sono i seguenti: 12 ore per le consegne in Italia, 24 ore per le isole maggiori, 2/4 gg lavorativi per le isole minori, 4/7 gg lavorativi per le spedizioni estere.
I&V SRL non è da ritenersi responsabile di eventuali ritardi o smarrimenti, una volta che l’ordine è stato  preso in consegna dal vettore.
Per qualsiasi informazione potete inviare un messaggio alla nostra mail info.isolevulcani@gmail.com

CONDIZIONI DI RESO

1) Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto concluso ai sensi delle presenti condizioni generali di vendita, senza alcuna penalità, entro il termine di 14 (quattordici) giorni dalla consegna del Prodotto. Nel caso di acquisto di più Prodotti consegnati separatamente, il termine decorre  parte dalla data di ricezione dell’ultimo articolo.

2) Per esercitare il diritto di recesso, è necessaria una comunicazione esplicita da parte del Cliente all’indirizzo e-mail info.isolevulcani@gmail.com prima del decorso del termine di 14 (quattordici) giorni di cui al precedente punto 1.

3) A seguito di quanto previsto al precedente punto 2 il Cliente riceverà una mail di conferma di esercizio del recesso.

N.B. La comunicazione della volontà di recesso dell’ordine deve obbligatoriamente essere comunicata a I&V entro e non oltre i successivi 14 giorni

4) Il sito può offrire un servizio di restituzione effettuato dal vettore DHL ai costi di mercato, che il Cliente è libero di utilizzare o meno. Nel caso in cui il Cliente scelga un corriere autonomo, I&V non risponde di smarrimenti o danneggiamenti. I costi e i rischi diretti della restituzione con corriere autonomo sono a carico del Cliente, che si assume la responsabilità di assicurarsi nel suo interesse, che il pacco arrivi a destinazione in maniera corretta. 

N.B. In caso di mancato recapito (per mancato recapito si intende anche l’assenza di una ricevuta di consegna firmata dal personale di I&V srl) o smarrimento non sarà possibile effettuare un rimborso.

5) Il rimborso comprende i costi di riconsegna solo se il recesso è dovuto a non conformità, difetti del prodotto o errori nell’ordine. Per qualsiasi altra motivazione le spese di recesso restano a carico del Cliente. Il rimborso avviene tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto (salvo diverse richieste del cliente, i cui costi aggiuntivi saranno a suo carico).

N.B. Il rimborso verrà processato entro 14 giorni dall’esercizio del recesso, ma può essere sospeso fino al ricevimento dei prodotti o alla prova dell’avvenuta spedizione.

6) Per effettuare la sostituzione di un prodotto acquistato, è necessario recedere dal contratto concluso ai sensi delle presenti condizioni generali di vendita, senza alcuna penalità, entro il termine di 14 (quattordici) giorni ricevendo conseguente rimborso per poi procedere con un nuovo acquisto. Nel caso di acquisto di più Prodotti consegnati separatamente con un solo ordine, il reso ed il rimborso saranno effettuati a seguito di quanto specificato dal Cliente.

7) Le creazioni di I&V sono realizzate in cotone organico, utilizzando un processo tintoriale certificato G.O.T.S. garantendo il rispetto per l’ecosistema, della materia prima e del corpo umano. Per preservarne la qualità, i capi vanno utilizzati in modo conforme alla loro natura.  L’eventuale svalutazione dei Prodotti resi, risultante da lavaggio, utilizzo in acqua, una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e l’integrità dei Prodotti stessi, è determinata insindacabilmente  da I&V srl.

8) Per tutte le spedizioni provenienti o dirette da e verso Paesi che non appartengono all’Unione Europea, i dazi doganali della spedizione sono a carico del cliente e mai inclusi nel costo della spedizione.

9) Per tutti i resi provenienti o diretti da e verso Paesi che non appartengono all’Unione Europea, i dazi doganali sono a carico del cliente e mai inclusi nel costo dell’invio.

Contattaci alla nostra mail info.isolevulcani@gmail.com