Il reso è gratuito se il prodotto è difettoso o se l’ordine non è conforme.

CONDIZIONI DI RESO

1) Al Cliente è riconosciuto il diritto di recedere da qualsiasi contratto concluso ai sensi delle presenti condizioni generali di vendita, senza alcuna penalità, entro il termine di 14 (quattordici) giorni da quando (i) è stato consegnato il Prodotto o (ii) nel caso di acquisto di più Prodotti consegnati separatamente con un solo ordine, è stato consegnato l’ultimo Prodotto.

2) Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente deve informare il Venditore, prima del decorso del termine di cui al precedente punto 1, della propria decisione di recedere all’indirizzo e-mail info.isolevulcani@gmail.com

3) A seguito di quanto previsto al precedente punto 2 il Cliente riceverà una mail di conferma di esercizio del recesso, contenente il modulo di reso da inserire nel pacco, e le istruzioni per procedere alla restituzione del prodotto, da trasmettere entro e non oltre i successivi 14 giorni a:

I&V s.r.l. Via Mazzini 33 – 20099 Sesto San Giovanni (Mi), Italia
4) I rischi e i costi diretti della restituzione dei beni saranno a carico del Cliente. Il Sito prevede anche la possibilità per il Cliente di utilizzare un servizio di restituzione dei Prodotti a costi che saranno di volta in volta specificati. Il Cliente resta libero di utilizzare o meno tale servizio.

5) Al Cliente saranno rimborsati i pagamenti effettuati comprensivi dei costi di riconsegna (se effettuata senza indebito ritardo e, in ogni caso, non oltre 14 giorni dall’esercizio del recesso) nel caso in cui il recesso sia richiesto per motivi legati alla non conformità del prodotto acquistato o alla presenza di difetti del prodotto o errori rispetto all’ordine effettuato. Rimangono esclusi costi supplementari derivanti dalla eventuale scelta di un tipo di consegna diverso quello standard offerto da I&V. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal Cliente per l’acquisto iniziale, salvo che il Cliente non richieda il rimborso con diverso mezzo di pagamento, in tale caso saranno a carico del Cliente eventuali costi aggiuntivi derivanti dal diverso mezzo di pagamento. Le spese di spedizione di eventuali recessi di uno o tutti gli articoli presenti nell’ordine per motivi non legati a difetti o errori sono a carico del cliente.  Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei Prodotti da restituire oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del Cliente di aver rispedito i Prodotti, se precedente.

6) Per effettuare il cambio di un prodotto acquistato il Cliente dovrà recedere dal contratto concluso ai sensi delle presenti condizioni generali di vendita, senza alcuna penalità, entro il termine di 14 (quattordici) giorni da quando (i) è stato consegnato il Prodotto o (ii) ricevendo conseguente rimborso per poi procedere con un nuovo acquisto. Nel caso di acquisto di più Prodotti consegnati separatamente con un solo ordine, il reso ed il rimborso saranno effettuati a seguito di quanto specificato dal Cliente.

7) Il Cliente è responsabile della diminuzione del valore dei Prodotti risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei Prodotti stessi. Questa eventualità è valutata da I&V srl. La decisione è incontestabile.

8) Per tutte le spedizioni provenienti o dirette da e verso Paesi che non appartengono all’Unione Europea, i dazi doganali sono a carico del cliente e mai inclusi nel costo dell’invio.

9) Per tutti i resi provenienti o diretti da e verso Paesi che non appartengono all’Unione Europea, i dazi doganali sono a carico del cliente e mai inclusi nel costo dell’invio.

Contattaci alla nostra mail info.isolevulcani@gmail.com